Tenga cuidado con quién dice la palabra "Hatchimals" alrededor de este año, porque la locura por este juguete interactivo y eclosión ha vuelto locos a algunos padres. El juguete se agotó rápidamente meses antes de las vacaciones, y luego las tiendas se apresuraron a reabastecerlo para que los padres no tuvieran que recurrir a revendedores caros en línea antes de las vacaciones. Ahora, después de que los niños de todo el país finalmente hayan podido abrir sus Hatchimals y probarlos cómo, muchos padres se preguntan cuánto tiempo duran las baterías de Hatchimals, porque realmente sería una mierda hacer funcionar ese juguete después de luchar para conseguirlo y luego dejarlo morir. en pocas horas
Según Spinmaster, cada Hatchimal viene con un conjunto de dos baterías LR6 de doble A. Eso es genial, porque si compras el juguete, sabes que no tienes que preocuparte por ir a otra parte de la tienda para obtener baterías. Pero algunos padres que compraron el juguete han dicho que otros no deberían sentirse aliviados tan rápido. Fortuned informó que los clientes le dijeron a CNN "que la duración de la batería era demasiado corta y que el servicio al cliente espera demasiado".
Entonces, aunque esas son solo algunas quejas de los miles de juguetes vendidos, tal vez los padres deberían abastecerse de baterías adicionales solo para estar seguros. Porque si un niño realmente ama un juguete nuevo, el fuego infernal que podría surgir si ese juguete nuevo muere después de unas pocas horas de juego no es algo que desearía para ningún padre.
Y la duración de la batería no es la única queja que se lanza a Spinmaster, el creador de Hatchimals. Según Fortune, varios padres están molestos por la compra de Hatchimals porque el juguete se niega a salir del cascarón. Spinmaster publicó un video útil sobre cómo hacer que su Hatchimal eclosione en YouTube, y también publicó una serie de respuestas a los problemas de eclosión en la sección de Preguntas frecuentes sobre huevos de su sitio web.
Cuando va al sitio web principal de Spinmaster, aparece el siguiente mensaje antes de que pueda navegar a otras partes del sitio:
En Spin Master, el aspecto más gratificante de lo que hacemos es hacer la vida más divertida para los niños de todo el mundo. La respuesta global a Hatchimals ha sido increíble. Ha habido más de un millón de nacimientos exitosos y hemos recibido miles de historias positivas de consumidores que están cautivados y encantados por estas criaturas mágicas.
Sabemos que los Hatchimals eran difíciles de encontrar antes de las vacaciones; La demanda global superó nuestras proyecciones más agresivas. En los últimos días, hemos escuchado a algunos consumidores que han experimentado desafíos con sus Hatchimals y han tenido dificultades para comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente debido al volumen de llamadas de vacaciones. Cuando los consumidores están decepcionados con nuestros productos o nuestro servicio al cliente, esto no es aceptable para nosotros. Muchos de nosotros somos padres y entendemos el sentimiento de decepción que sus familias han experimentado. Por esto, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
Estamos 100% comprometidos a llevar la magia de Hatchimals a todos y abordar las preocupaciones de los consumidores. Como resultado, en las últimas 48 horas hemos más que duplicado nuestro equipo de Atención al Cliente para ayudar con llamadas y correos electrónicos, hemos extendido nuestro horario y muchas personas de todos los departamentos de Spin Master se han ofrecido para regresar de vacaciones para ayudarnos a responder sus preguntas y ayudarlo a encontrar soluciones. Nuestro objetivo es responder sus correos electrónicos dentro de las 72 horas. Un gran porcentaje de nuestros consejos para la resolución de problemas han tenido resultados exitosos. También hemos creado consejos para la solución de problemas y un video con las 5 principales cosas que debe saber sobre los Hatchimals:Hatchimals en YouTube
Si no podemos encontrar una solución a través de la solución de problemas, nuestro objetivo es enviar un Hatchimal de reemplazo dentro de 2 días.
Es nuestra prioridad asegurarnos de que nuestros consumidores estén contentos con nuestros productos y estamos decididos a trabajar y resolver cualquier desafío que pueda estar experimentando. Te agradecemos tu paciencia; Es realmente apreciado.
La compañía está claramente comprometida a abordar las quejas y los juguetes defectuosos, aunque no está claro qué está sucediendo exactamente con el increíble mecanismo de incubación que evita que el juguete eclosione en primer lugar. Romper se ha comunicado con Spinmaster sobre el problema y aún no ha recibido respuesta. Aún así, si compró el juguete y las cosas van bien, vale la pena abastecerse de baterías para que las cosas no se estropeen.
