Si buscas en Google "aerolíneas" y "leche materna", recibirás un montón de artículos frustrantes sobre el supuesto maltrato de los padres que amamantan. Desde la madre que afirmó que le cobraron $ 150 por llevar su leche materna a bordo de un avión, hasta la madre que compartió una anécdota humillante sobre el intento de pasar la seguridad con su extractor de leche a cuestas, es comprensible por qué los padres desconfían de las aerolíneas en estos días.. Sin embargo, en medio de toda la prensa negativa sobre las aerolíneas y los padres que amamantan, surgió una historia el miércoles sobre una azafata que salvó el suministro de leche materna de una madre después de que lo olvidó en el avión. La azafata no solo mantuvo la leche materna en hielo mientras estaba en tránsito, sino que también se la entregó personalmente a su legítimo propietario. Los héroes existen, gente.
Rachel Braverman, una madre de cuatro hijos que vive en Nueva Jersey, recientemente disfrutó de un viaje a Disney World con su esposo y sus tres hijos mayores. Brent, el menor de 4 meses de Braverman, se quedó en casa, lo que significaba que tenía que extraer aproximadamente 100 onzas de leche materna cada pocos días durante el viaje para tener un buen suministro de leche listo para el bebé a su regreso, según El Daily Mail. Obviamente, no hace falta decir que bombear durante unas vacaciones familiares ocupadas no es una broma, y Braverman trabajó mucho para conseguir un suministro decente de leche materna para el bebé Brent. Por lo tanto, es totalmente comprensible que Braverman se haya devastado a su regreso a casa el domingo al darse cuenta de que accidentalmente dejó el oro líquido en el avión. Suena como un escenario de pesadilla, ¿verdad? Según Braverman, la respuesta es un rotundo sí. "Literalmente comencé a llorar", dijo Braverman TODAY.
Afortunadamente para Braverman, su día se salvó cuando una de las azafatas del siguiente vuelo, Jeffrey Nowotny, descubrió que faltaba la leche materna. Nowotny, sabiendo lo preciosa que es la leche materna, rastreó a Braverman y le envió un mensaje de texto para hacerle saber que la leche materna era segura, y estaba en hielo. Lo que es aún más mágico es que Nowotny ofreció dejar la leche materna en la casa de Braverman después de que su vuelo regresara a Newark, Nueva Jersey, desde Miami, Florida, según el Daily Mail.
"Decía: 'Hola, mi nombre es Jeff, soy auxiliar de vuelo en United y creo que tengo algo que te pertenece, llámame o envíame un mensaje de texto'", dijo Braverman sobre el mensaje milagroso, según People. "Lo llamé y me dijo: 'Dios mío, tengo tu leche materna, no te preocupes, la he tenido en hielo toda la tarde', que era lo último que tenía en mente, si era en hielo o no. Ni siquiera podía creer que alguien lo encontrara.
En cuanto a por qué Nowotny se sintió obligado a entregar en mano a la casa de Braverman, su explicación es conmovedora. "Tengo hermanos y hermanas y muchas sobrinas y sobrinos, y me gustaría pensar que alguien haría eso por mi familia", dijo Nowotny a Braverman en un texto de seguimiento, según TODAY. "Me identifico con el ajetreo de viajar con niños y lo difícil que puede ser".
Braverman, que fue tocado por el sorprendente acto de amabilidad de Nowotny, le dio un dulce saludo en Facebook en agradecimiento. El mensaje dice:
A Jeffrey Nowotny, la azafata de United que aún no se ha reunido conmigo, pero encontró mi bolsa llena de leche materna en el avión ayer, la mantuvo en hielo toda la tarde, me rastreó y ENTREGADO A MANO a mi casa después de la medianoche de anoche… eres uno de los tipos! Eso está más allá del servicio al cliente, eso es solo un acto de amabilidad. Gracias por mi milagro del Día de la Madre. ¿Y gracias de esta feliz cara lechosa? #aerolíneas Unidas.
Qué fantástico regalo para el Día de la Madre. No sorprende que la historia de Braverman se haya vuelto viral desde la publicación inicial del domingo. Y, como era de esperar, la gente está bastante conmovida por el gesto pensativo de Nowotny.
"Wow, para él reconocer lo preciosa que era la leche y lo difícil que debe ser perderla es increíble y un mayor nivel de compasión", escribió una persona atónita, según Facebook.
"Todavía hay personas por ahí que" lo entienden "… ese es el tipo de actitud de servicio al cliente que debería ser defendida, pero que en la mayoría de los casos se olvida en estos días", agregó otro comentarista.
Otra persona intervino: "¡Increíble! Es bueno saber que todavía hay tanta amabilidad en este mundo".
Dejando de lado los apoyos a Nowotny, creo que la conclusión principal aquí es que un poco de comprensión es muy útil. Aunque está claro que se necesita mucho trabajo para reparar la buena voluntad entre los padres y las aerolíneas, parece que la empatía es un excelente lugar para comenzar.
