Amazon ha revolucionado bastante las compras en línea, y ahora se está preparando para revolucionar la forma en que compramos comestibles también. Pero a diferencia de su dominio virtual habitual, su última oferta, Amazon Go, es en realidad una tienda física. De hecho, la tienda en sí suena muchísimo como una tienda de comestibles normal: entras, eliges tu comida y pagas. La gran diferencia? No hay alineaciones y cero cajas registradoras. Escanee la aplicación cuando entre, y todo lo que compre se agregará automáticamente a su cuenta. ¿Cuánto cuesta Amazon Go? A pesar de su naturaleza ingeniosa y de alta tecnología, la falta de un personal completo significa que en realidad es muy económico. Pero no se emocione demasiado: solo hay una tienda en este momento y no estará abierta al público hasta el próximo año.
Según CNN, la primera tienda Amazon Go se abrió en Seattle, donde se encuentran las oficinas centrales de la compañía. En este momento, presumiblemente mientras Amazon continúa asegurándose de que haya resuelto todos los problemas, solo está abierto para los empleados de Amazon. Pero de acuerdo con las preguntas frecuentes de Amazon GO de la compañía, la idea de la tienda de comestibles moderna y pesada en tecnología surgió hace unos cuatro años, cuando los ejecutivos de Amazon se preguntaban si sería posible "crear una experiencia de compra sin líneas ni pago". El objetivo era, en última instancia, desarrollar una tienda física donde los compradores pudieran, literalmente, tomar lo que necesitaran e irse, sin tener que molestarse con las líneas de pago y entregar dinero real.
Amazon explicó que Amazon GO funciona de manera similar a un automóvil sin conductor, utilizando "visión por computadora, fusión de sensores y aprendizaje profundo". Los estantes están diseñados de tal manera que, cuando se retira un artículo, se agrega automáticamente al carrito en línea de ese cliente. ¿Y si lo vuelves a poner? También se elimina automáticamente de su carrito. Cuando los clientes terminan de comprar, literalmente simplemente salen por la puerta, ya que el costo de sus artículos se cargará a su cuenta de Amazon automáticamente. Impresionante
Al mismo tiempo, dada toda la frustración que ya siento regularmente en mi tienda de comestibles habitual, por cosas como alimentos que suenan a un precio incorrecto o por esas temidas máquinas de autopago que aparentemente no pueden leer nada correctamente, no puedo evitar imaginar que Amazon Go podría ser una gran pesadilla de elementos agregados incorrectamente a mi cuenta sin que me dé cuenta. ¿Y qué pasa si hay un problema técnico? Amazon aún no ha abordado esa preocupación, pero posiblemente la idea es que la tecnología en juego en Amazon Go es más avanzada que la que se utiliza en su supermercado local, y, naturalmente, también es algo que se ha desarrollado lentamente durante varios años. años para garantizar que no sea un desastre total. Y dado que ahora han anunciado oficialmente Amazon Go públicamente con la intención de hacer que estas tiendas estén disponibles, es probable que hasta ahora, el sitio de prueba esté funcionando bastante bien.
Honestamente, la tienda en sí suena bastante bien: según Amazon, Amazon Go vende comidas listas para comer "recién hechas todos los días" por chefs en el lugar, junto con pasillos de alimentos básicos "como pan y leche para quesos artesanales". y chocolates de fabricación local ". ¿Te diriges a casa por el día y no estás seguro de qué cocinar para la cena? Amazon Go también tiene una solución para eso. Sus "Kits de comidas de Amazon diseñados por un chef" incluyen "todos los ingredientes que necesita para preparar una comida para dos en unos 30 minutos".
Pero aunque Amazon Go podría terminar siendo una opción popular para los compradores con prisa, no hará exactamente ningún favor a los estadounidenses desempleados que buscan trabajo. Amazon Go es un concepto divertido, y ciertamente podría ser muy útil, pero, en esencia, ofrece esencialmente una forma de eliminar la necesidad de trabajadores humanos reales mediante el uso de la tecnología. Seguramente, algunas personas aún necesitarán trabajar en Amazon Go, pero la tienda no necesitará casi tantos empleados como la tienda de comestibles promedio. Y, como señaló Forbes, si Amazon Go despega, tiene sentido que otras tiendas de comestibles más tradicionales puedan seguir el ejemplo, cambiando también a los empleados por tecnología.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, se estima que 3.4 millones de estadounidenses trabajan como cajeros. Y dado que una de las causas defendidas por el presidente electo Donald Trump durante su campaña fue crear empleos y salvar trabajos perdidos (algo a lo que recientemente llamó mucho la atención como resultado de negociar un acuerdo con Carrier para evitar que se envíen 1, 000 empleos a México, según The Washington Post), será interesante ver cuál será la reacción a Amazon Go a medida que avanza. Después de todo, una tienda hipster en el centro de Seattle que probablemente atraiga a jóvenes profesionales hambrientos es una cosa. ¿Pero los despidos en los supermercados de los suburbios o las ciudades pequeñas a medida que se expande la tecnología Amazon Go-esque? Eso podría ser mucho más importante (aunque no es probable que tenga lugar en el corto plazo, si es que lo hace).
Sin embargo, debo admitir que la idea de una tienda de comestibles totalmente automatizada es genial. ¿Y si algún día puedo llegar en un auto sin conductor? Bueno, eso sería aún mejor.
